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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre nuestros productos y servicios

Pedidos
¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo es de 25 unidades para la mayoría de productos. Para algunos artículos como bolígrafos o pequeños accesorios puede ser desde 50 unidades.

¿Cuánto tarda un pedido?

Los pedidos personalizados se entregan en 10-15 días laborables. Los pedidos sin personalización se envían en 5-7 días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para pedidos superiores a 99€. Para pedidos inferiores, el coste de envío depende del peso y destino.

¿Puedo hacer un pedido urgente?

Sí, ofrecemos servicio express con un suplemento. Contacta con nuestro equipo para plazos y disponibilidad.

Personalización
¿Qué técnicas de personalización ofrecéis?

Ofrecemos serigrafía, DTG (impresión digital directa), bordado, tampografía, DTF y sublimación. Cada técnica es ideal para distintos materiales y acabados.

¿En qué formato necesitáis el logo?

Preferimos archivos vectoriales (AI, EPS, SVG, PDF). También aceptamos PNG y JPG en alta resolución (mínimo 300 DPI).

¿Puedo ver una prueba antes de producir?

Sí, siempre enviamos una prueba digital (mockup) antes de empezar la producción para que apruebes el resultado.

¿Cuántos colores puedo usar en el logo?

Depende de la técnica. Serigrafía: hasta 6 colores. DTG y DTF: colores ilimitados (full color). Bordado: hasta 12 colores. Tampografía: hasta 4 colores.

Precios
¿Los precios incluyen IVA?

No, todos los precios mostrados son sin IVA (21%). El IVA se añade en el checkout.

¿Hay descuentos por volumen?

Sí, ofrecemos precios escalonados: precio unitario, precio caja (+500 uds) y precio 10 cajas (+2000 uds). Cuanto mayor sea tu pedido, mejor precio unitario.

¿La personalización tiene coste adicional?

Sí, el coste de personalización se suma al precio del producto. Varía según la técnica: serigrafía desde 1,50€/ud, DTG desde 2,50€/ud, bordado desde 3,00€/ud.

General
¿Hacéis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. También enviamos a Portugal y resto de Europa.

¿Puedo devolver un pedido?

Los productos personalizados no admiten devolución salvo defecto de fabricación. Los productos sin personalizar se pueden devolver en 14 días.

¿Cómo funciona el asistente IA?

Nuestro asistente IA te ayuda a encontrar productos, calcular presupuestos y generar PDFs de forma instantánea. Simplemente escribe lo que necesitas y recibe recomendaciones al momento.

¿No encuentras lo que buscas? Nuestro equipo y el asistente IA están aquí para ayudarte.