Como seleccionar tu merchandising para tu campaña de fidelización
21/06/2024
Para las empresas es fundamental mantener una buena dinámica de captación de nuevos clientes. Pero también es vital no olvidarse de los que ya tenemos. La fidelización es una pieza clave dentro de la gestión comercial de las organizaciones.
Es decir, que es tan importante tener la puerta de entrada a nuestra marca bien abierta, como mantener cerrada la de salida. Esto será posible si combinas las acciones de captación con las de fidelización.
Una de las herramientas más útiles para mantener la atención de nuestros clientes además, por supuesto, de ofrecerle un buen servicio, es generar campañas de marketing dirigidas especialmente a ellos, y en las que utilicemos el regalo promocional como una manera de premiar su fidelidad.
Los tipos de campaña más habituales son:
Cliente Gran Comprador: al alcanzar un número determinado de compras/visitas obtiene su regalo
Cliente Seguidor Top: Alcanza cierta antigüedad en su suscripción a nuestra base de datos de clientes.
Fechas Especiales: Regalos a nuestros clientes con motivo de fechas conmemorativas ya sean personales como un cumpleaños, o generales como Navidad, Pascua, Fiestas Patronales… etc.
Una de las necesidades básicas de las empresas es la buena gestión de su imagen, y una de las vías imprescindibles es el cuidado y la difusión de su marca a través de diferentes soportes. El merchandising que puede necesitar una empresa abarca desde el material corporativo de uso interno, la papelería o decoración, los regalos para grandes promociones, merchandising para eventos, ferias o artículos premium para clientes especiales o los uniformes de los empleados.
Qué debemos tener en cuenta a la hora de seleccionar este tipo de regalo promocional:
- El cliente al que dirigimos el regalo de fidelización ya conoce la marca, hemos conseguido atraerlo y ahora necesitamos seducirlo para que se quede con nosotros, así que apostaremos por artículos de calidad.
- Hay que tener en cuenta la logística, si elegimos productos frágiles o voluminosos deberemos cuidar la manera de envío o recepción, y seleccionar productos que podamos almacenar.
- Ya hemos aterrizado en la mente del cliente así que debemos elegir una personalización original que nos diferencie de la competencia: lemas divertidos o campañas emocionales que generen vínculos entre el cliente y la marca.
- Si tenemos limitación con el presupuesto de la campaña, es preferible invertir en un buen producto aunque tengamos que hacer campañas menos extensas. Asegurarnos el impacto.
- Puedes ejecutar micro campañas por las que selecciones a un número muy limitado de clientes que consideres imprescindibles para enviarles un artículo exclusivo que le haga sentir muy especial. Son un buen ejemplo los artículos tecnológicos como: altavoces, auriculares, cargadores, relojes, maletas…
Algunos de los artículos ideales para campañas de fidelización pueden ser: bidón, vaso térmico, agenda, libreta, mochila.
Etiquetas :
Compártelo :