De acuerdo con la legislación española y europea (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Directiva 2011/83/UE), los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El derecho de desistimiento no aplica a los siguientes casos, conforme al artículo 103 c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
Dado que prácticamente la totalidad de los productos de Disenis se personalizan con el logo, diseño o marca del cliente, el derecho de desistimiento no será aplicable una vez aprobado el mockup digital y comenzada la producción.
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento únicamente antes de la aprobación del mockup digital y siempre que la producción del pedido no haya comenzado. En ese caso:
Si deseas ejercer este derecho (cuando aplique), puedes utilizar el siguiente modelo:
A la atención de Diseñamos Promua Creaciones, S.L. — CIF B70802798 — C/ Navas 26, 03001 Alicante — comercial@disenis.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto/servicio:
— Pedido / Presupuesto: [REF]
— Fecha del pedido: [DD/MM/AAAA]
— Nombre del consumidor: [NOMBRE]
— Domicilio: [DIRECCIÓN]
— Firma (sólo si envías en papel): [FIRMA]
— Fecha: [DD/MM/AAAA]
Si tienes cualquier reclamación, puedes contactar con nosotros en comercial@disenis.com. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diseñamos Promua Creaciones, S.L. — CIF: B70802798 — C/ Navas 26, 03001 Alicante — comercial@disenis.com — 865 443 504
